Retourneren & herroepen

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Je kunt het product direct terugsturen met een duidelijke notitie dat je van de aankoop afziet, of je laat ons eerst binnen die 14 dagen weten dat je wilt herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voeg bij een retourzending bij voorkeur je naam en bestelnummer toe, zodat we de retour snel aan je bestelling kunnen koppelen.

Een aankoop herroepen

Je kunt je herroeping doorgeven via de knop Koop ongedaan maken op deze website of per e-mail via info@lindysparels.nl. Je hoeft niet te vertellen waarom je van de aankoop afziet.

Je kunt daarnaast gebruikmaken van het officiële modelformulier voor ontbinding/herroeping van de Autoriteit Consument & Markt. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Open officieel modelformulier

Retouradres

Stuur je retour naar:

Laat bij voorkeur ook even via info@lindysparels.nl weten dat je iets hebt teruggestuurd en vermeld daarbij je bestelnummer.

Retourkosten

De directe kosten van het terugsturen bij een normale herroeping zijn voor rekening van de klant. Verpak de retour zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

Is het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. Als de retour vanwege een gebrek of fout van Lindy's Parels nodig is, komen de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Bij het volledig retourneren van een bestelling worden ook de kosten van onze standaardlevering terugbetaald. Heb je zelf gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan wordt alleen het bedrag van de standaardlevering terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Product bekijken en geopende verpakking

Je mag een product tijdens de bedenktijd beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Is het product verder gebruikt dan voor die beoordeling nodig is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.

Onze sensorische mixen zitten in een verpakking met een afscheurrand. Het openen van die verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Blijkt er een gebrek aan het product te zijn, dan blijven je wettelijke rechten bij een gebrekkig product uiteraard bestaan.